Términos de Servicio

Estos Términos de Servicio regulan la relación entre NOVAIA y sus clientes, y el uso de este sitio y de los servicios que ofrecemos. Están redactados junto con nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos términos.

1.Aceptación de los términos

Estos términos aplican a Novaia (en adelante, “NOVAIA”, “nosotros”), empresa con domicilio en Paraguay que opera el sitio novaiaconsulting.com. Al contratar nuestros servicios, al conectar tus cuentas de terceros con nuestras herramientas o al utilizar este sitio, confirmás que leíste y aceptás estos Términos de Servicio y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos que no utilices nuestros servicios.

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y clientes B2B, y a personas mayores de edad con capacidad para contratar en representación de una empresa.

2.Descripción de los servicios

NOVAIA es una empresa de desarrollo de software con base en Paraguay, especializada en automatización de procesos, páginas web y web apps. Según lo que acordemos en cada propuesta o contrato, nuestros servicios pueden incluir:

• Desarrollo de software a medida — aplicaciones, web apps, APIs y componentes construidos según las necesidades de tu empresa.
• Automatización de procesos — flujos de trabajo automatizados que conectan tus herramientas y reducen tareas manuales.
• Integraciones con servicios de terceros — conexión con plataformas como Google Workspace (por ejemplo, Google Calendar) y la WhatsApp Business API, entre otras.
• Chatbots y asistentes con inteligencia artificial — atención automatizada por canales como WhatsApp, Instagram y Facebook.
• Diseño y desarrollo de páginas web — sitios y landing pages.

El alcance específico, los plazos y las condiciones económicas de cada proyecto se definen en la propuesta o contrato correspondiente. Podemos actualizar, mejorar o discontinuar funcionalidades para mantener la calidad y la seguridad del servicio.

3.Uso aceptable y obligaciones del cliente

Al utilizar nuestros servicios, te comprometés a:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada cuando sea necesaria para prestar el servicio.
• Utilizar los servicios conforme a la ley y a estos términos, sin fines ilícitos, fraudulentos ni engañosos.
• No enviar spam ni comunicaciones no solicitadas, y respetar el consentimiento de las personas con las que te comuniques a través de las soluciones que implementamos.
• Cumplir con las políticas y términos de las plataformas de terceros que integremos, en particular los Términos de la Plataforma de Meta y las Políticas de Google.
• Mantener la confidencialidad y la seguridad de las credenciales y accesos relacionados con el servicio.
• No intentar vulnerar, copiar de forma no autorizada, aplicar ingeniería inversa ni interferir con el funcionamiento de nuestras soluciones.

Sos responsable del uso que hagas de los servicios y del contenido y los datos que gestiones a través de ellos.

4.Cuentas y credenciales de terceros

Para prestar algunos servicios necesitamos conectarnos a cuentas que ya tenés en plataformas de terceros, como Google (por ejemplo, Google Calendar) o Meta (WhatsApp, Instagram, Facebook).

• Al contratar estos servicios, autorizás a NOVAIA a conectar tus cuentas mediante mecanismos seguros como OAuth, únicamente para prestar el servicio contratado.
• Accedemos solo a los datos estrictamente necesarios para ese servicio (principio de mínimo acceso). No usamos esos datos para publicidad ni para entrenar modelos de inteligencia artificial.
• Podés revocar el acceso en cualquier momento. En el caso de Google, desde la sección de permisos de tu Cuenta de Google; en el caso de Meta, desde la configuración de aplicaciones y sitios web de tu cuenta.

El detalle de qué datos accedemos, cómo los usamos y cómo solicitar su eliminación está descrito en nuestra Política de Privacidad.

5.Propiedad intelectual

Salvo que se acuerde algo distinto por escrito, y una vez abonados en su totalidad los honorarios correspondientes, los entregables desarrollados a medida específicamente para tu proyecto quedan bajo la titularidad del cliente.

NOVAIA conserva todos los derechos sobre sus conocimientos, metodologías, herramientas, librerías, frameworks y componentes preexistentes o reutilizables, así como sobre la marca, el sitio y los materiales de NOVAIA. Cuando corresponda, te otorgamos una licencia de uso sobre esos componentes en la medida necesaria para utilizar la solución entregada.

6.Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información no pública que reciban en el marco de la relación —incluyendo datos de negocio, técnicos, comerciales y de clientes— y a utilizarla únicamente para los fines del servicio. Tratamos la información y los datos de nuestros clientes con confidencialidad y aplicamos medidas razonables para protegerlos, conforme a nuestra Política de Privacidad.

7.Limitación de responsabilidad

Ponemos nuestro mejor esfuerzo profesional para prestar servicios de calidad. Sin embargo, dentro de los límites permitidos por la ley:

• Los servicios se prestan “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías implícitas más allá de lo pactado por escrito.
• No garantizamos la disponibilidad ininterrumpida ni el funcionamiento de plataformas de terceros (como Meta o Google), que se rigen por sus propios términos y pueden cambiar o interrumpir sus servicios.
• No respondemos por daños indirectos, incidentales o lucro cesante derivados del uso o la imposibilidad de uso de los servicios o de las integraciones con terceros.

Nada en estos términos excluye responsabilidades que no puedan limitarse legalmente.

8.Vigencia y terminación del servicio

Estos términos rigen mientras utilices nuestros servicios o mantengas una relación contractual con NOVAIA, según lo establecido en la propuesta o contrato correspondiente.

Cualquiera de las partes puede dar por terminada la relación conforme a lo acordado o con un aviso razonable. Al finalizar el servicio, se revoca el acceso a las cuentas de terceros conectadas y, a tu solicitud, eliminamos o te entregamos los datos que correspondan, salvo aquello que debamos conservar por obligación legal.

9.Ley aplicable

Estos Términos de Servicio se rigen por las leyes de la República del Paraguay. Cualquier controversia relacionada con ellos se someterá a los tribunales competentes de la ciudad de Asunción, Paraguay, salvo que la ley disponga otra cosa.

10.Contacto

Si tenés preguntas sobre estos Términos de Servicio, contactanos: